İletişim teknolojileri dünyasında rekabet hiçbir zaman bitmez. WhatsApp’ın hakimiyeti altındaki mesajlaşma uygulamaları pazarında, Telegram yeni bir hamle yaparak iş dünyasına yönelik özelliklerini duyurdu. Bu yeni özelliklerle birlikte, işletmeler müşterileriyle daha etkin iletişim kurabilecek ve Telegram’ı bir iletişim kanalı olarak kullanabilecekler.
Telegram’ın işletmelere sunduğu bu yeni özellikler arasında, işletme hesaplarına dönüştürme, çalışma saatlerini profilde gösterme, konumlarını harita üzerinde sabitleme gibi işlevler bulunuyor. Böylece müşteriler, işletmenin açık olup olmadığını ve ne zaman kapandığını kolayca görebilecek.
Ayrıca, işletmeler boş sohbetlerde ürün ve hizmet bilgilerini sergileyebilecek, böylece müşteriler iletişime geçmeden önce ne sunulduğuna dair bir fikir edinebilecekler. Çoklu sorgulara hızlı yanıt vermek için, işletme hesapları önceden hazırlanmış mesajları kaydedebilecek ve hızlı cevaplar olarak kullanabilecekler.
Elbette, işletmeler müşterileriyle iletişim kurmak için bir Telegram Bot’u da kullanabilecekler, ancak hepimiz bir robotla insan müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuşmanın ne kadar sinir bozucu olabileceğini biliyoruz. Tüm bu özellikler ücretsiz olmasına rağmen, sadece aylık 5 dolarlık bir Telegram Premium hesabı olanlar için geçerli.
Telegram, iş odaklı özelliklerini tanıtmanın yanı sıra, kanal sahiplerine kanallarında gösterilen reklamlardan elde edilen gelirin %50’sini vereceğini de açıkladı. Bu, kanalın en az 1.000 abonesi olduğu sürece geçerli olacak. Şirketin kurucusu Pavel Durov tarafından daha önce paylaşılan bilgilere dayanarak, Telegram’ın mali açıdan iyi durumda olduğu ve cömert olmaya gücü yettiği görülüyor. Durov, mesajlaşma uygulamasının gelecek yıl karlı hale gelmesini beklediğini ve şu anda bir halka arzı keşfetmekte olduğunu Financial Times’a söyledi.
