Perakendeciler mağazalarında gerçekleşen hırsızlık vakalarını önleyebilir veya en azından POS’lar üzerinden yürütülen hırsızlığa bağlı kayıpları ve daralmayı azaltabilirler. Önerilerimizi okumalısınız.
Bob Violino
Mağazalarda yaşanan hırsızlık vakalar, perakende sektörünün yaşadığı en yaygın problemlerden bir tanesi. Ekim 2014’te Checkpoint Systems tarafından yayınlanan “Global Perakende Hırsızlığı Barometresi 2013-2014”e göre Kuzey Amerika’da, perakendecilerin ilgili zaman diliminde karşılaştığı hırsızlık vakalarından toplam kaybı 42 milyar dolar. Kuzey Amerika, perakende de dünyadaki en yüksek kayıp oranlarına sahip olan bölge. Çalışmaya göre bunun nedeni diğer bölgelere nazaran en fazla sayıda perakende mağazasına sahip olması ve kaybı önlemeye yönelik harcamaların olması gerekenden daha düşük düzeyde gerçekleşmesi. Amerika merkezli indirim mağazaları, eczaneler ve süpermarket/bakkal zincirleri ürün hırsızlığı, çalışanlardan tarafından gerçekleştirilen hırsızlık ve organize perakende suçları gibi nedenlerden dolayı en yüksek kayıp oranlarına sahipti.
Rapora göre Amerika’daki neredeyse tüm perakende mağazaları sahtekar çalışan hırsızlığı ve mağaza hırsızlığından etkilenmişti. Perakendeciler bunu önlemeye yönelik için çalışmalar yürütebilir veya en azından satış noktasında POS’lar üzerinden yürütülen hırsızlığa bağlı kayıpları ve daralmayı azaltabilir. Size bu konuda sunabileceğimiz öneriler şu şekilde:
En son teknolojilerden yararlanın
Neyse ki, perakendeciler için hırsızlık ve kayıpları caydıracak teknoloji araçları bolca mevcut. Elektronik eşya gözetimi (EAS) teknolojisinin kullanımı kayıpların azaltılması çabalarında perakendecinin uygulanabilir çözümü olmayı sürdürüyor. Perakendede güvenlik ve kayıp önleme alanında uzmanlaşmış olan bağımsız Güvenlik Yönetimi Danışmanı Curtis Baillie, “Bu teknolojiler içinde hırsızlık karşıtı etiketler, ürün alarmları ve bazı mağaza hırsızlarının gözetim sistemini devre dışı bırakmak için kullandığı folyo poşetlerle EAS sinyal karıştırıcılarını tespit eden teknolojiler de yer alıyor” diyor. “Hırsızlık önleme sistemleri perakendeciler arasında popüler. Söz gelimi takı, gözlük ve iç çamaşırını korumak için tasarlanmış manyetik paslanmaz çelik mandallar gibi çeşitli cihazlardan yararlanılıyor” diye ekliyor.
Etiket ve okuyucuları kullanan Radyo Frekans Tanımlama (RFID) sistemleri bir nesne, mağaza içinde ya da dışına taşındığında bunu perakendecilerin takip etmesine imkan sağlıyor. Bu hırsızlığın önlenmesine yardımcı olabiliyor ve alınan ürün tipiyle ilgili bilgi sağlayabiliyor. Perakendeciler bağımsız nesneleri eşsiz olarak tanımlamak için EPC etiketlerini kullanabilir.
EAS ve RFID sistemlerini birleştirerek perakendeciler kayıp nesneler hakkında gerçek zamanlı bilgiye sahip olabilir. Çift EAS ve RFID etiketleri güvenliğin yanı sıra envanter görülürlüğü de sağlayarak perakendecilerin envanteri daha iyi takip etmesine imkan sağlayabilir.
Hırsızlığı önlemek için kullanılabilecek diğer teknoloji araçları kapalı devre televizyon (CCTV) gibi görüntüleme sistemleri. Bunlar satış noktasında ya da mağaza içinde başka yerlerde kullanılabilir. Perakendeciler yüz tanıma sistemlerini de saldırganların görüntülerini yakalamak için kullanabilir.
“Satış noktasında CCTV incelemesiyle birlikte video analitiklerinin kullanımı “İçeride gerçekleşen vakaların önlenmesini gerçek zamanlı olarak sağlayabilir” şeklinde konuşuyor dünyanın en büyük perakende ticaret birliği Ulusal Perakende Federasyonu (NRF) Kayıp Önleme Başkan Yardımcısı Bob Moraca. “Video analitiği, video yazılımı içerisine yerleştirilen bir dizi komut setidir. Bu sayede normal dışı bir şey gerçekleştiğinde video analiz edilerek gerçekleştiren kişinin bulunması sağlanabilir. Teknoloji nesneleri sayabilir, video üzerinde kasadan alınanları yerleştirebilir ve ardından kasadan alınanlar, iadeler gibi nesne sayımlarını takip edebilir. Hatta kasiyer çekmecesinin çok uzun süre açık kaldığı durumlarda bile devreye girebilir” diyor. “Bu tür düzensizliklerin çeşitlerini takip etmek POS noktasında ters gidebilen bir şeyin işaretçisi olabilir. Yönetim ya da kayıp önleme ekibi tarafından bir iç taleple takip edilebilir” açıklamasında bulunuyor.
Çalışanlarınızı iyi eğitin
Sektör birliklerinden biri olan Retail Industry Leaders Association (RILA) perakende operasyonları Kıdemli Başkan Yardımcısı Lisa LaBruno, “Mağazalarda çalışan insanlar hırsızlığın önlenmesine yardımcı olmak için çok şey yapabilir. POS noktasında kayıpları azaltmaya yönelik başarılı bir program hem teknoloji hem de eğitimden faydalanabilir” diyor.
