Aegon Emeklilik ve Hayat AŞ, müşterilerine hızlı ve kaliteli hizmet verebilmek amacıyla Paritus Akıllı Arama Çözümleri’ni tercih etti.
Türkçe düşünen algoritmasıyla Türkiye’nin rakipsiz veri doğrulama, zenginleştirme ve koordinatlama yazılımı Paritus Akıllı Arama Çözümleri, dünyanın önde gelen markalarından Aegon Emeklilik ve Hayat AŞ’nin iş uygulamalarına entegre oldu.
Aegon geçtiğimiz günlerde bu yaklaşım doğrultusunda aktif satış ekipleri ve poliçe kabul departmanlarının doğru bilgiye daha çabuk erişimini desteklemek amacıyla Paritus Adres Doğrulama ve Geocoding Sistemi’ne yatırım yapmayı tercih etti.
Birçok adımda Adres Doğrulama
En yeni teknolojileri kullanarak üstün hizmet kalitesine odaklanan Aegon, kendi uygulamalarına entegre ettiği Paritus Akıllı Çözümleri ile direkt satış ekipleri ve poliçe kabul departmanlarının daha iyi hizmet verebilmesini hedefliyor. Paritus, Aegon satış temsilcilerinin hızlı bir şekilde ve genelde eksik ya da hatalı olarak tabletine girdiği adres bilgisini yaptığı yeni öneriler ile ve otomatik olarak düzeltilmesini sağlıyor. Böylece yazılan adresteki eksikler ve yazım hataları düzeltiliyor, adres doğrulanıyor ve eksik kalan koordinat, mahalle bilgisi veya posta kodu gibi bilgiler varsa bunlar tamamlanarak gerekli zenginleştirmeler yapılıyor.
Hızla ulaşılabilir ve doğru adres bilgilerine sahip olmaktan çok memnun olduklarını belirten Aegon Emeklilik ve Hayat Grup Müdürü Erdem Gürdağ, şunları söyledi: “Ağırlıklı olarak iç satış kanalları, tablet üzerinden yapılan satışlarda hem referans, hem de başvuru aşamalarında, Paritus’un “Adres Doğrulama” fonksiyonunu kullanıyoruz. Adres doğrulama birçok noktada işimize yarıyor. Örneğin, müşteriler sadece ikamet adreslerine göre sözleşme imzalamazlar, düzenlenen evraklarının farklı adreslere teslim edilmesini isteyebilirler. Geneline bakıldığında birden fazla adres bilgisi değerlendirme gerçeği ile karşılaşıyoruz. Poliçelerde verilen adresin öncelikle gerçek bir adres olduğunu ve doğruluğunu kontrol etmek bizim için son derece önemli. Paritus ile bunu kolaylıkla yapabiliyoruz. Böylece sigortacılık sektöründeki mevzuatlar gereği, sıkı takip altında tutulan yükümlülüklerimizi yerine getirmekte önemli bir avantaj sağlıyoruz.”
Operasyon maliyetleri azalıyor
BT Bilgi Teknolojileri Yönetici Ortaklarından, Zuhal İşcan Aegon Emeklilik ve Hayat’ta gerçekleştirilen Paritus Adres Doğrulama ve Geocoding projesini özetle şöyle değerlendirdi: “BT Bilgi’nin uzun soluklu yatırımı olan Paritus, akıllı arama teknolojilerinin potansiyelini kullanarak veri kalitesine yönelik yeni çözümler üretmemizi sağlıyor. Paritus, özellikle yapısal olmayan posta adres bilgilerini arama, zenginleştirme, koordinatlama ve doğrulama hizmetleri sunarak kurumların önemli bir sıkıntısını gideriyor. İnternet ve mobil teknolojiler nedeniyle kurumlar büyük bir hızla ve sürekli olarak veri biriktiriyor. Bu veri son derece değerli, çünkü içindeki potansiyel müşteri bilgisi kurumların yeni müşteri kesimlerine ulaşmasını sağlıyor. Ancak bu verinin çok önemli bir kısmı yapısal değil ve kullanıma uygun hale getirilmesi gerekiyor. Örneğin yenilikçi markalardan biri olan Aegon Emeklilik ve Hayat, Paritus’un sağladığı olanaklar ile geçmişte kendi kayıtlarında bulunan tüm adres verilerini iyileştirme imkânı buldu. Aegon satış ekipleri kullandıkları uygulamalar içinde istedikleri an müşteri adres verilerini doğrulayabiliyor, eksiklikleri tamamlayabiliyor ve müşterilerine onaylatabiliyorlar. Bu da gerek hizmet, gerekse operasyon kalitesinde ciddi bir artış anlamına geliyor. BT Bilgi’nin yeni çözümler için yatırım yaptığı Paritus Akıllı Arama’nın bu şekilde müşterimize sağladığı katma değer sektöre örnek oluşturduğu gibi bizleri de tarifsiz mutlu ediyor.”
