Bazı Galaxy A ve Galaxy M serisi telefonların kullanıcıları, bu akıllı telefonların, cihazlarının donmasına ve otomatik olarak yeniden başlatılmasına neden olan tuhaf bir sorundan muzdarip olduğunu iddia etti. SamMobile’a göre, Galaxy M30s, Galaxy M31, Galaxy M31s, Galaxy A50, Galaxy A50s ve Galaxy A51 akıllı telefonlarda bu hatanın son zamanlarda sık sık karşılaşıldığını söylüyor.
Galaxy A ve M kullanıcılarına göre, telefonları sık sık donma ve takılma eğilimi gösteriyor. Ayrıca, kullanıcılar cihazların sık sık otomatik yeniden başlatmalardan da rahatsız oluyor. Bu sorunlar, cihazlarının daha önce bir önyükleme döngüsüne takıldığını ve başlangıçta Güney Koreli teknoloji devinin logosunu geçmediğini iddia eden kullanıcılar için büyük bir sıkıntı. Özellikle, Samsung servis merkezlerine giden bazı kullanıcılara, akıllı telefonlarının ana kartlarını değiştirmeleri gerekebileceği gerçeği ile karşı karşıya kalıyorlar.
Bu sorun kullanıcılara 100 dolardan fazlaya mal oluyor. Galaxy M ve Galaxy A serisi, genellikle orta segmentte çokça kullanımda olan akıllı cihazlar. Bu nedenle, henüz sebebinin bilinmediği bu problemin şirket tarafından bir an önce çözüme kavuşması veya bu sorunu kabul edip ücretsiz onarım gibi çözümler sunması bekleniyor ki kullanıcılar anakartı değiştirmek gibi yüksek maliyetler ödemek zorunda kalmasınlar.
