Bununla birlikte, CRM sistemlerinin mobil ortamlarda kullanılabilmesi ile kullanıcıların CRM uygulamalarından en üst seviyede yararlanması da çok önemli bir unsur. Ayrıca günümüzde pek çok global üretici şirket CRM sistemlerini bulut üzerinden hizmet olarak sunmaya başladı böylece bu sistemler çok daha verimli hale geldi. Tüm bu unsurlar göz önüne alındığında şirketlere, CRM uygulamalarının tercihinde yaygınlık, esneklik, mobil platform desteği, çok noktadan erişilebilirlik ve analitik raporlama seçeneklerinin sistem tarafından yapılabilir olmasına dikkat etmelerini tavsiye ederim.
Bu yazı IT PRO’nun 178. sayısında yayınlanmıştır.
67
