2024 yılı itibarıyla online alışverişte yeni bir döneme girilirken, dijital platformlar tüketici davranışlarında köklü değişikliklere sahne oluyor. Ticaret Bakanlığı verilerine göre, Türkiye’de e-ticaret sektöründe yıllık %94 büyüme öngörülürken, online alışverişin geleceği kişiselleştirme ve oyunlaştırma gibi yenilikçi çözümlerle şekilleniyor. Ekonomik belirsizliklere rağmen tüketiciler, online alışverişte daha esnek, uygun fiyatlı ve eğlenceli deneyimlere yöneliyor.
2024’ün ilk sekiz ayında kredi kartıyla yapılan online perakende harcamaları %78 oranında arttı. Özellikle kozmetik, ev eşyaları ve giyim kategorilerinde büyük bir talep gözlemlenirken, tüketicilerin alışveriş öncesi farklı dijital kanallardan araştırma yapma eğilimleri de güçleniyor. Türkiye’de tüketiciler, bir ürün satın almadan önce ortalama üç dijital temas noktasında etkileşimde bulunuyor. Bu durum, markalar için dijital stratejilerini genişletmenin önemini ortaya koyuyor.
Oyunlaştırma ve Kişiselleştirme Öne Çıkıyor
2024 yılına damgasını vuran en büyük trendlerden biri, online perakendede oyunlaştırma ve kişiselleştirme deneyimlerinin yükselişi olarak karşımıza çıkıyor. Tüketiciler, yalnızca ürün satın almanın ötesinde, eğlenceli ve interaktif alışveriş deneyimlerine yöneliyor. Markalar da bu talebi karşılamak adına web sitelerine ve uygulamalarına oyunlaştırma unsurları ekleyerek kullanıcılarıyla daha güçlü bir bağ kuruyor.
Kişiselleştirme, tüketici alışkanlıklarını ve davranışlarını analiz ederek kişiye özel öneriler sunuyor ve müşteri sadakatini artırıyor. Web kişiselleştirme çözümleri, doğru ürün önerileriyle kullanıcı deneyimini iyileştirirken, tüketicilerin markalarla olan etkileşimlerini de derinleştiriyor.
Mobil Uygulamalar Alışverişin Kalbinde
Mobil alışveriş uygulamaları, geçtiğimiz yıllardan bu yana dijital alışveriş deneyiminin merkezine yerleşti adeta… Özellikle Black Friday, Singles’ Day gibi yoğun alışveriş dönemlerinde uygulama indirme oranlarının zirveye çıkması beklenirken, markaların mobil deneyimlerini optimize etmeleri kritik önem taşıyor. Mobil kanalların diğer dijital platformlarla entegre edilmesi, kullanıcıların alışveriş deneyimini daha hızlı ve sorunsuz hale getiriyor. Bu sayede markalar, sadık müşteri kitlesi yaratma konusunda önemli bir avantaj elde edebiliyorlar.
Related Digital ile Fark Yaratan Çözümler
Online perakendede rekabetin yoğunlaştığı bu dönemde, markalar için en önemli başarı kriterlerinden biri de doğru dijital çözümleri kullanmak oluyor. Related Digital, sunduğu Web Kişiselleştirme, Kişiselleştirilmiş Arama ve Müşteri Veri Platformu (CDP) çözümleriyle markaların müşteri deneyiminde fark yaratmasına olanak tanıyor. Web Kişiselleştirme ile dinamik ve kişiselleştirilmiş içerikler sunan markalar, tüketicilerin beklentilerine daha etkili yanıt verebiliyor. Kişiselleştirilmiş Arama modülü ise kullanıcıların aradıkları ürünlere hızlıca ulaşmalarını sağlarken, dönüşüm oranlarını da artırıyor.
Kişiselleştirilmiş Arama ve Müşteri Veri Platformu (CDP) ise markaların hedef kitlelerini daha iyi segmentleyerek, pazarlama kampanyalarını daha etkili hale getiriyor ve müşteri etkileşimlerini güçlendiriyor. 2024’te e-ticaret dünyasında başarıya ulaşmak ve sektörde fark yaratmak isteyen markalar, Related Digital’ın sunduğu bu ileri teknoloji çözümlerinden faydalanarak dijital dünyada öne çıkabilirler.
