Mobil Uygulamalar
Bu arada İnovasyon Laboratuarı bir kuvöz olarak davranıyor ve küçük ama yine de önemli IT projeleri için fikirlerin incelenmesine yardımcı oluyor. Örneğin bayilerle olan etkileşimlerinde firmanın akıllı telefon ve tablet kullanımını arttırmak üzere dahili mobil uygulama geliştirme grupları tarafından geliştirilen başarılı iOS ve Android uygulamalarının doğduğu yer bu laboratuardı.
Bu uygulamaların ikisi Ağustos ayında firmanın ulusal satış konferansında tanıtılmıştı:
* Satış temsilcilerine birden fazla ilgili bilgi kaynağına anında erişim sağlayan ve onlara önemli yönetim veya satış toplantılarının push bildirimlerini gönderen, SharePoint 2013’ü kullanan bir kurumsal sosyal ağ uygulaması (geliştirme aşamasında)
* Satış ekibinin bayilerle olan istişari satış sürecinde daha interaktif ve denetleyici rol üstlenmelerine yardımcı olan, performans indikatörleri ve ölçütlerini (araç satışları ve pazar payı gibi) gönderen bir raporlama uygulaması (şu anda konuşlandırılıyor).
iLab Guerrier’in CIO olarak öncülü olan Dan Priest’in görevi sırasında oluşturulmuştu. Düşünce hem işletme hem de IT insanlarının bir araya gelerek yeni konseptleri tartıştığı, firmaya yararlı olabilecek projelerin kıvılcımını çakan resmi bir merkez inşa etmekti.
“Dan bizim ajandamızı resetlemek gibi fevkalade bir iş yaptı,” diyor Guerrier. Priest’in 2010 yılında geldiğinde IT’nin çok sayıda muda’ya (israf ve faydasızlık için kullanılan Japonca kelime) sahip olduğunu ve Priest’in de bunları temizlediğini ekliyor. “İnovasyon Laboratuarı’ndaki şeyleri yapmamız için bize soluklanma sağladı.”
Guerrier laboratuarı organizasyonun tüm seviyelerindeki çalışanlar arasında yaratıcılığı teşvik etmek ve hangi fikirlerin en fazla vaade sahip olduğunu tespit etmek üzere fikir üreteci gibi çalışan, oyunu değiştiren bir varlığa dönüştürerek onu bir sonraki seviyeye taşımak için diğer TFS yöneticileriyle çalıştı. Yıllık İnovasyon Fuarı’ndaki katılımcılar departmanlarında geliştirilmiş olan projeleri tanıtıyor. Ve yıl boyunca yaracılık ve inovasyon workshop’ları farklı departmanlardaki insanları bir araya getirerek bir sorunun analiz edilmesini ve potansiyel çözümler konusunda beyin fırtınası yapılmasını sağlıyor.
TFS bununla birlikte şirket içi inovasyon yarışmalarını da sergiliyor. Burada tüm çalışanlar yeni fikirleri ve olası projeleri seslendirebiliyor; uygulanabilirden çok daha uzak olanları. Yarışmalar başkan yardımcısı ve genel danışman Katherine Adkins tarasından organize ediliyor. Kendisi firmanın inovasyon konusunda resmi bir ek göreve sahip olan C-suite ekibinin bir üyesi. Her ne kadar laboratuar temelde bilgisayarlarla, sunum ve video konferanslar için büyük dokunmatik ekranlarla, işbirliği alanları ve diğer araçlarla dolu bir alan olsa da, o TFS ekibini birleştiren yapışkanın bir parçası ve ona inovasyon stratejisini koruma gücü sağlıyor. İşin garibi laboratuar aynı zamanda hem işletme hem de IT tarafındaki insanlara başarısızlık ihtimalini kabul etmelerinde yardımcı oldu; ve bir pilot uygulanın fişinin ne zaman çekileceğini ortaya çıkartmada. Adkins inovasyon çalışmalarında CIO ile yakından çalıştığını, iLab’in sahibi her ne kadar IT olsa da IT dışından birisinin inovasyon koordinatörü olarak hizmet etmesinin diğerlerinin gayretleri algılayışlarını geliştirdiğini ifade ediyor.
“Aynı zamanda inovasyon yöneticisi de olan bir CIO’ya sahipseniz, o zaman bu insanlarınıza sadece teknolojinin inovasyona eşit olduğunu çağrıştırıyor,” şeklinde konuşuyor fakat esasında inovasyon hiç şüphesiz IT’nin dışında gerçekleşebilir. CIO Guerrier, baş inovasyon denetleyicisi olarak Adkins’in rolünden memnun olduğunu belirtiyor. “Bu onun daha iyi konumu veya benim daha kötü konumum hakkında değil,” diye konuşuyor. “Eğer o bunu doğru yaparsa ve ben de benimkini doğru yaparsam, hepimiz daha iyiyiz demektir.”
Guerrier’in Adkins konusundaki memnuniyeti çoğunlukla TFS’de uzun bir süredir birlikte çalışmalarından kaynaklanıyor. Onlar ilk kez 2005 yılında Guerrier Kaliforniya’daki genel merkeze geldiğinde karşılaştı. Guerrier IT operasyonları ve servislerini denetleyen ulusal bir idareciydi. Adkins de o zamanlar ulusal bir idareci ve tutulan bir temsilciydi. O bir dizi projede Guerrier ile birlikte çalıştı. Onun ifadesiyle, “Hendeklerde oturarak ve uzun müzakereler boyunca”; bu şekilde güven ve saygıya dayalı bir ilişki inşa ettiler.
