müşteri deneyimi
-
CIO Röportaj ve Görüşler
Müşteri değişiyor, deneyim odaklı dönüşüm şart!
Tüketim alışkanlıkları değişimi gibi bireyler özelindeki etkilerin deneyimlendiği bir dönemden geçtiğimizi hatırlatan Koç Holding CIO’su Oğuz Sezgin, “Müşteri deneyimini ön…
Devamını Oku » -
Haberler
Pandemi müşteri deneyiminde neleri değiştirdi?
Teleperformance, yer aldığı etkinlikler ve hazırladığı raporlarla da müşteri deneyimindeki değişimi gözler önüne seriyor. 4 Mayıs 2021 tarihinde Teleperformance’ın ana…
Devamını Oku » -
Sektörden haberler
Türkiye’de 10 dakikada müşterileri kazanma ve kaybetme dönemi başlıyor
COVID–19 pandemisi tüm dünyada farklı birçok olumsuzluğa ve değişime neden olurken son dönemde tüketicileri de daha fazla dijital hale getirdi. …
Devamını Oku » -
Sektörden haberler
“Pandemiye rağmen, hizmet kalitesini daha da artıran şirketler büyük fark yarattı”
Pandemi sonrasında daha da kritik hale gelen saha servis hizmetlerine dikkat çekmek ve müşteri deneyimini geliştirmede oynadığı rolü ayrıntılı bir…
Devamını Oku » -
Teknoloji
E-Ticaret pazarlamacıları COVID sonrası tüketici ihtiyaçlarını nasıl karşılıyor?
Antik Yunan “Değişmeyen tek şey değişimin kendisidir,” sözü ile adeta günümüz pazarlama dünyasına ışık tutuyor. Normal pazarlama koşullarında bile e-ticaret…
Devamını Oku » -
Teknoloji
Müşteri deneyimini şekillendiren 5 teknoloji
Günümüzde ortaya çıkan yeni teknolojiler yarının müşteri deneyimini belirleyecek. Geleceğin kalbine giden yol ise hepimizin elinin altında bulunan ve çok…
Devamını Oku » -
Yapay Zeka
Yapay zeka müşteri deneyimini nasıl değiştiriyor?
Yeni bir araştırmaya göre önümüzdeki üç yıl, satış ve pazarlanın yapay zekayı büyüttüğü bir dönem olacak. 2022 itibariyle katılımcıların yüzde…
Devamını Oku » -
CIO Röportaj ve Görüşler
Kiğılı İcra Kurulu üyesi Gürkan Taşkıran: “Müşterilere yeni nesil hibrit bir alışveriş deneyimi yaşatacağız”
Fiziksel mağazacılığın devam edeceğini; ancak farklılaşacağını vurgulayan Kiğılı Bilgi Sistemleri ve Müşteri Deneyiminden Sorumlu İcra Kurulu üyesi Gürkan Taşkıran “Biz…
Devamını Oku » -
Haberler
Perakende sektöründe ‘gerçek zamanlı’ dönem!
SoftwareAG, perakende sektörüne yönelik bu beklentiyi, perakendenin tüm kanallardan gerçek zamanlı veri toplama ve analiz kabiliyetleri ile ürün, fiyat ve…
Devamını Oku »