müşteri ilişkileri yönetimi
-
Haberler
Pandemi müşteri deneyiminde neleri değiştirdi?
Teleperformance, yer aldığı etkinlikler ve hazırladığı raporlarla da müşteri deneyimindeki değişimi gözler önüne seriyor. 4 Mayıs 2021 tarihinde Teleperformance’ın ana…
Devamını Oku » -
Sektörden haberler
Türkiye’de 10 dakikada müşterileri kazanma ve kaybetme dönemi başlıyor
COVID–19 pandemisi tüm dünyada farklı birçok olumsuzluğa ve değişime neden olurken son dönemde tüketicileri de daha fazla dijital hale getirdi. …
Devamını Oku » -
Analiz
Kurumsal birleşmelerde CRM konsolidasyonunun önemi
Her türden kurumsal birleşmeler sürüp giderken, CRM sistem konsodilasyonu başlığı kaçınılmaz olarak gün yüzüne çıkıyor. Birden fazla CRM sistemini saklamanın…
Devamını Oku » -
Analiz
CRM ile müşteri hizmetlerini kâr merkezine dönüştürün
Bu yazı, aynı temanın yasal bir varyasyonunu inceliyor ve fırsatı yakalamak için gereken CRM ile IT altyapısı konusunda size yol gösteriyor. …
Devamını Oku »